业务是所有商业公司的生存和发展之本,面对激烈的市场竞争,物流公司各显其能挖掘业务。在建立一套业务体系之后,需要对业务活动进行系统化、信息化、精细化的管理,以达到加强监督业务活动,量化分析目标客户,考核业务情况,提升业务量的目的。
对业务人员销售活动整个过程的管理。包括下达销售指标、潜在客户资料管理、日常联系管理、业务报价管理、业务跟进、业务成交、业务情况分析等。
i.业务员,业务员记录自己负责客户的基本信息,联系情况,报价等。
ii.业务经理,对下属业务员的业务情况进行监督管理,以及分析目标客户级别、合作意向、成交率,提供统计查询方便对进行考核。
i.潜在客户资料管理,记录客户的基本信息、来源、出货区域、出货方式、出货量以及当前配合的公司(竞争对手)
ii.日常联系管理,记录联系或拜访客户的情况,具体时间、方式、人物及情况,下次联系时间
iii.业务报价管理,根据系统已维护好的标准报价,进行折扣或修改形成业务报价,支持报价单制作及打印。客户成交后,业务报价自动转为结算报价。
iv.业务分析,可分析每个业务员的成交情况,联系情况,新业绩情况,目标客户的级别,合作意向。