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经济危机、电子商务与物流配送  
     
      知道企业最痛苦的是什么吗?就是金融危机来了,企业找不到发展的机会了;知道企业最最痛苦的是什么吗?那就是金融危机来了,一个机会摆在了你的面前,但你没有抓住它。现在,这个机会真的出现了,对,就是电子商务与物流配送。
      一群华尔街的疯子制造了泡沫,另一群疯子进一步吹大了泡沫,于是全世界疯狂了,以为泡沫会越来越大,不幸的是,泡沫破了,这就是金融危机;金融危机重创了全球的实体经济,企业亏损、倒闭、裁员,每个人财富缩水,衣食住行受到冲击,生活质量普遍下降,这就是经济危机。
      经济危机对世界最大的贡献,是让社会回归了理性,让财富回归了价值。但具有讽刺意味的是,电子商务制造了上一次危机的泡沫,这次却扮演了危机的救世主。
      商务的本质是缩减交易成本,你到商场里买一样东西,你知道吗?50%的利润被盘剥掉了,被谁?一级一级的代理商、分销商,装修豪华的店铺、穿着得体的销售人员。不论是直销、分销,连锁,大卖场,甚至传销,其交易成本都无法与电子商务比拟。经济危机下,大家都想便宜、便宜、再便宜一点,于是购物到淘宝,到当当。所以我说,电子商务是商务的终极形态,是经济危机推动了电子商务的发展,改变了商务的游戏规则,促进了产业链的整合,让消费者跟生产者之间扁平化了。未来,大部分的事情都可以在网上实现,很多行业可能会消失(但物流不会,因为实物需要落地),当然也会伴随者大量的失业,但是,不用怕,有马云,他亲口说过要解决1000万人的就业;物流配送也可以提供1000万个就业岗位,这就是电子商务与物流配送的价值、贡献与魅力。
     未来电子商务的主流模式应该是搜索引擎+专业电子商务网站,至于C2C业务,例如淘宝,虽然每天有200万件的成交,并且还在增长,但不知会不会发展成一个杂货铺或跳蚤市场(在座的有没有淘宝的人在?没有就好,哈哈),B2C电子商务网站大致会有3种形态,其一是网上百货商店,淘宝可能会演变到这种形态;其二是专业领域的行业网站,例如专门卖电子产品的,专门卖书的等等;其三是品牌厂家的触网。既然扁平化了,代理商分销商就消失吧,B2C是电子商务的未来。
     电子商务与物流配送是一对孪生兄弟,可以结成战略合作伙伴,通过深度整合以提高服务效率,共同面对市场,为共同的客户提供价值。首先是信息流的整合,电子商务的订单信息无缝地给到物流公司,物流公司利用信息平台,根据地址和路由信息自动分配调度取派件业务,各种POD状态信息也可以与电子商务共享,双方还可以有一体化的问题件处理平台和办公平台;其次是客服的整合,双方要实现客服一体化,提供呼叫中心、网上在线客服、主动短信通知、投诉信息共享等;另外,在业务层面,物流公司也可以为电子商务公司提供广泛的增值服务,如开箱验货、代收货款、垫付货款、仓储,甚至培训,辅助营销等,如果能在流程一级进行整合就更好了。
     不久的将来,配送的市场会大大地大于传统的快递业务,这给我们快递公司带来了机遇,也带来了挑战,有些问题很棘手,例如:宅配的问题、妥投率低的问题、货量不稳定的问题、多次派送的问题、开箱验货的问题等等,都给我们传统快递业务带来冲击,所以快递企业需要重建队伍,调整流程,甚至颠覆原有的分配机制。另外,不同的电子商务形态,也对我们提出不同的要求,淘宝类的C2C业务还好,因为与快递的契合度比较高;对B2C业务,却需要根据项目特点进行定制,要求快递公司具备营销能力、方案设计能力等,这也是我们快递企业的软肋,需要人才啊。
     2050年,人类是这样生活的,大多数人都躲在电脑后面聊天、浏览信息、谈恋爱、购物、支付、理财等,大街上空空荡荡,因为大部分商店都倒闭了,只有从事电子商务配送的人还在走动,这是那一年还没有消失的少数行业之一;那一年做了一次健康普查,发现80%的人肥胖超标,剩下20%的健康者是我们物流配送的从业者,所以快递配送真是个好行业,祝大家身体健康。

 

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