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快递软件,物流软件,配送软件,货代软件,仓储软件 敏思达原创文章  

严酷中前行
 
 
      尊敬的各位领导,女士们、先生们:大家下午。。。。。。想不想睡觉?
 
      开个玩笑,各位都是老朋友了,都是E3的老客户,所以我代表敏思达公司对这次大会的召开表示热烈的祝贺。
 
      我知道,最近一段时间,我们快递从业者的心情很沉重,接二连三的快递网络在倒闭,我计算了一下,平均每个月倒下一家,并且还有加速的趋势。2008对快递行业是严酷的一年,我想起了马云的一句话:今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但大部分人倒在明天晚上,看不到后天的太阳。敏思达2008快递行业10个预言的第1条:活着是一件不容易的事,不是吗?可为什么呢?
 
      我们看到全球经济在放缓,国内的GDP也在大幅下滑;
 
      我们也看到劳动法颁布后用工成本在显著上升,尤其劳动密集型企业更是遭受重创,华南与华东数以十万计的企业倒闭或外迁,我们做快递的都知道,他们可是我们的衣食父母;
 
      我们看到油价在上升(我在华南做过一个调查,每天1万票的公司,平均一个月的油费要多支出5-10万元),CPI和PPI也居高不下,货币政策一再紧缩,连股票都跌得没影了,唉。。。。。。
 
      我们还看到网点利润在大幅下降,很多网点在亏损的边缘苦苦挣扎,而客户却变得更加挑剔;
 
      那么,这么多不利因素,我们是不是可以涨价呢?前几天,华南一些快递公司的老板希望我们出面,把大家召集起来,一起提价,我做了个摸底,结果让我大吃一惊,有老板告诉我:你做这个事情,会把整个行业害了,本来有些网络撑不下去了,一提价,他们又活过来了,达不到洗牌的效果,我们不仅不涨价,还要降价。
 
      一个行业大致要经过起步期、快速成长期、成熟期、衰退期等几个阶段,我们要正确认识民营快递目前所处的阶段,我们现在是在快速成长期与成熟期的交点上,行业进入成熟期必须经过残酷的价格战,必须经过大批企业倒闭的洗礼,而在快递领域,这个过程刚刚开始。

      我们该怎么办?我有4点意见:

      首先,要追求均衡发展:区域性网络生存会越来越困难,未来我们快件的结构会发生根本变化,目前区域性网络的区内件占到90%以上,未来比较合理的结构是区内件与区间件的比例是60%:40%,如果不能在最短的时间将这个比例降下来,将面临很大的冲击。均衡意味着整个网络不能有明显的短板,华南华东华北三架马车要齐头并进,以此带动整个国内网络。木桶理论的精髓是短板决定能装多少水。在这里,我要提出一点,一个网络长木板多了会带动短木板的发展,所以短木板的投资收益是最大的,反过来,短木板多了却会把长木板拖垮,是长木板的灾难,所以对网络来说,一点强不算强,万里江山一片红才有前途。

      其次,注重创新:创新是行业发展的原动力,顺丰创新了华南自营网络模式,申通的创新在于互免派送费模式,他们都在中国的快递行业占据了一席之地,但一个创新的成功是有它的阶段性的,而且成功常常是失败之母,那么下一个创新点在哪?答案是模式的融合。还有,什么是快递?不要拘泥于传统的定义,未来快递会与配送、快运、货代、三方物流等加速融合,也就是说几年之后,再回头来看,你做的事情可能跟现在完全不同了;另外,快递一定是越快越好吗?不见得,1天是快递,2天是快递,1周也是快递,所以未来快递产品会细分;在方向的创新上,配送业务会异军突起,成为快递行业新的利润点,而电子商务会充当催化剂的角色;还有,我们要不断地提供更广泛的增值服务,如代收货款、包装、仓储等等,大家准备好了吗?

      第三,提升管理:快递的暴利时代一去不复返了,甚至维系微利也很困难了,所以必须向管理要效益,有2大要素可以显著提升管理,一是IT,二是人才。透过IT可以对内提高沟通效率,降低人工成本;对外提升服务,增加协同;对领导则可以提升决策水平;IT可以让整个企业得到优化和规范;可以毫不夸张地说,IT是快递的第二利润源;人才也面临更新换代,老一代的一脚踢的网管将退出历史舞台,新的有知识、懂管理、具备专业经验的人才将成为企业的中坚力量;
 
      第四,注重营销和品牌:我这件T恤,卖30元,如果划一个勾上去,就能卖300元,这就是品牌;同一份快件,顺丰卖18元,我们只能卖10元,凭什么?2个字,品牌。不过还好,除了顺丰,我们的客户还没有特别的偏好,这正是脱颖而出的良机,以后品牌也可能会分化,比如一提电子商务配送就想起能达,一提代收货款就想起联昊通,一提便宜就想起申通,一提安全就想起顺丰等等;至于营销,我想,在快递行业更是刚刚起步,我们的人员基本没有经过专业的培训,我和温总2年前就想搞一个培训学校,培训什么,比如:快递的起点是派件而不是收件,如何派好件,如何全员营销,如何把投诉转化为营销机会,大客户营销技巧等等,当然可惜的是温总实在没有时间,学校没有办成,但课程却成熟了,我们给一个网点做了个培训实验,就讲一招:如何搞定公司前台,哈哈,效果还不错。

      我就讲到这里,最后,送给大家一句话,狄更斯在“双城记”里说的:这是最好的时代,也是最坏的时代;让我们一起努力,共同迎接后天的太阳。

 

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